Home › Klachtenregeling

Klachtenregeling

Niet tevreden? Lees hier hoe u een klacht indient en welke ondersteuning beschikbaar is.

Stichting IMMI · Laatst bijgewerkt: juni 2026

Doel

Stichting IMMI streeft naar kwalitatief goede zorg en begeleiding. Ondanks onze inspanningen kan het voorkomen dat u niet tevreden bent.

Stap 1: Bespreek uw klacht

Wij verzoeken u eerst uw klacht te bespreken met de betrokken medewerker of begeleider.

Stap 2: Schriftelijke klacht

Wanneer de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u een schriftelijke klacht indienen bij:

Directie Stichting IMMI
Handelsstraat 1C, 8263 BE Kampen
E-mail: info@immikampen.nl

Behandeling

  • Binnen 5 werkdagen ontvangt u een ontvangstbevestiging.
  • De klacht wordt zorgvuldig onderzocht.
  • Binnen 6 weken ontvangt u een schriftelijke reactie.

Onafhankelijke ondersteuning & externe klachtenregeling

Indien gewenst kunt u ondersteuning vragen van een onafhankelijke cliëntondersteuner of vertrouwenspersoon. Onze externe klachtenregeling loopt via:

Er is iets misgegaan

Voor onafhankelijke, externe klachtafhandeling kunt u terecht bij onze externe klachtenpartner.

Ga naar erisietsmisgegaan.nl ↗

Geen benadeling

Het indienen van een klacht heeft geen negatieve gevolgen voor de begeleiding of ondersteuning die u ontvangt.